Политика за възстановяване на суми

Настоящата Политика за връщане и възстановяване на суми обяснява кога и как клиентите могат да върнат продукти, закупени чрез Gfl Kit. Настоящата Политика се прилага за покупки, извършени чрез gflkit.com.

1. Стандартен срок за връщане

Освен ако съгласно императивното законодателство за защита на потребителите не се прилага друго правило, приемаме допустими връщания в срок от 30 дни след доставката.

За да отговаря на условията за стандартно доброволно връщане, артикулът трябва да бъде неизползван, неразглобяван, чист, в същото състояние, в което е получен, върнат с всички оригинални части, принадлежности, ръководства, монтажни елементи и опаковка, както и с доказателство за покупка.

2. Връщане поради промяна на решението на купувача

Приемаме връщане на допустими продукти без дефекти в рамките на стандартния срок за връщане, когато клиентът промени решението си, при спазване на условията в настоящата Политика.

При връщане поради промяна на решението купувачът носи отговорност за разходите за обратната доставка, освен ако приложимото законодателство не предвижда друго.

3. Как да започнете процедура по връщане

За да започнете процедура по връщане, свържете се с нас на адрес info@gflkit.com.

Моля, посочете номера на поръчката, пълното име, адреса за доставка, артикула, който желаете да върнете, причината за връщането и снимки на артикула и опаковката.

Не изпращайте обратно продукт, без първо да се свържете с нас. Ще предоставим инструкции за връщане и, когато е приложимо, разрешение за връщане и адрес за връщане.

Връщанията, изпратени без разрешение, могат да бъдат забавени, отказани или върнати на подателя.

4. Разходи за обратна доставка

Освен ако връщането не се дължи на наша грешка, дефектен продукт, повреден продукт, грешен артикул или друга причина, поради която приложимото законодателство изисква от нас да заплатим, клиентът носи отговорност за разходите за обратната доставка.

При големи, тежки или извънгабаритни мебели обратната доставка може да изисква товарен транспорт и да е по-скъпа от стандартната доставка на пратки.

Ако предоставим предплатен етикет за връщане при доброволно връщане, разходите за обратната доставка могат да бъдат приспаднати от сумата за възстановяване, когато законът го допуска.

Тарифите за изпращане, посочени в Политика за доставка са субсидирани тарифи за доставка, заплащани от клиента, за доставка от нас до клиента. Разходите за обратна доставка могат да се различават от тарифите за изпращане, особено при големи, тежки или извънгабаритни мебели, които изискват товарен транспорт.

5. Такса за възстановяване на складови наличности

Не начисляваме отделна такса за възстановяване на складови наличности при одобрени стандартни връщания. Въпреки това, когато законът го допуска, могат да бъдат приспаднати суми за обратната доставка, липсващи части, липсваща опаковка, повреди или намалена стойност, причинена от боравене извън необходимото за проверка на продукта.

6. Артикули, които не подлежат на връщане

Следните артикули не подлежат на стандартно доброволно връщане, освен ако не са дефектни, повредени, неправилни, несъответстващи или подлежат на връщане съгласно императивното законодателство:

продукти, изработени по поръчка или персонализирани продукти; мебели, изработени по поръчка; артикули, продадени окончателно или на разпродажба, ясно обозначени като неподлежащи на връщане преди покупката; сглобени мебели; употребявани мебели; артикули, повредени вследствие на неправилна употреба, неправилен монтаж, небрежност, модификация, неправилна поддръжка, домашни любимци, влага, топлина или злополуки; матраци, възглавници, спално бельо или меки мебели, свързани с хигиенни съображения, ако са отворени, използвани или не са в състояние, позволяващо повторна продажба, когато това е разрешено от закона; и артикули, на които липсват оригиналната опаковка, части, аксесоари, крепежни елементи или ръководства.

Задължителните права на потребителите не се ограничават от този раздел.

7. Повредени, дефектни, несъответстващи или неправилни артикули

Ако получите повреден, дефектен, несъответстващ или неправилен артикул, свържете се с нас незабавно на info@gflkit.com.

Моля, посочете номера на поръчката си, описание на проблема, снимки на продукта, снимки на опаковката и снимки на повредените или липсващите части.

В зависимост от проблема и приложимото законодателство можем да предложим резервна част, заместващ продукт, съдействие за ремонт, връщане срещу възстановяване на сумата, частично възстановяване на сумата или друго подходящо правно средство.

Не изхвърляйте продукта или опаковката, докато не прегледаме проблема.

8. Метод и срокове за възстановяване на суми

Одобрените възстановявания на суми ще бъдат извършени чрез първоначалния метод на плащане, освен ако законът не изисква друго.

При стандартни връщания, след като получим и инспектираме върнатия артикул, възстановяването на сумата обикновено се обработва в срок от 5-10 работни дни.

Вашата банка, издателят на картата или доставчикът на платежни услуги може да изиска допълнително време, за да осчетоводи възстановената сума по сметката ви.

Разходите за доставка не подлежат на възстановяване при доброволно връщане, освен ако това не се изисква от приложимото законодателство или ако връщането се дължи на наша грешка, дефектни стоки, повредени стоки или неправилно доставен артикул.

9. Приспадания от възстановената сума

Когато е разрешено от закона, можем да приспаднем от възстановената сума стойността на липсващи части, липсващи аксесоари, липсваща опаковка, щети, причинени след доставката, употреба извън обичайния преглед, разходи за връщане, транспортни разходи за връщане и такси на превозвача, причинени от неуспешна или отказана доставка.

10. Замени

Не гарантираме директна замяна. Ако желаете друг артикул, размер, цвят или модел, обичайният метод е да върнете допустимия за връщане артикул и да направите нова поръчка.

11. Право на отказ на потребителите в ЕС

Ако сте потребител, намиращ се в Европейския съюз, може да имате законово право да се откажете от онлайн покупката си в срок от 14 дни след доставката, без да посочвате причина. Моля, вижте нашата Право на отказ в ЕС За подробности относно политиката.